livraison à domicil

Expédition de votre colis

Nous expédions vos colis en Belgique, en France ainsi qu'au Grand-Duché de Luxembourg.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et la destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Seuls certains articles présentés à la vente sont livrables au domicile du client, à l’adresse indiquée sur le bon de commande. L’Acheteur pourra sélectionner le mode de livraison souhaité lors de la finalisation de sa commande. Les articles non livrables pourront être enlevés par le client chez Tecniba. 
La marchandise est transportée aux risques du Vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse de la livraison précisée par l’Acheteur.

Dès que l’acheteur aura réceptionné sa commande et signé le bon de livraison pour réception, les charges des risques et dégâts seront intégralement transférées à l’Acheteur. A l’Acheteur d’inspecter le colis dans les moindres détails avant de signer la réception des marchandises.

Lors de la réception d'un colis ou palette, l'Acheteur devra, le cas échéant, indiquer sur le bordereau de livraison ou pad électronique, toute remarque concernant l'état du colis tel que des bosses, déchirements divers etc... L'Acheteur devra également prendre des photos du colis ou palette avant de l'ouvrir s'il constate des dégâts à l'emballage. Si cette procédure n'est pas respectée, qu'aucune réserve n'est indiquée sur le bordereau de livraison ou pad du livreur, le colis est présumé accepté en l'état. Le Vendeur se réserve donc le droit de refuser un retour ou remboursement du colis, de la palette visée.

Les livraisons se font à rue et au rez-de-chaussée du lieu de livraison précisé. A l’Acheteur de prévoir les moyens nécessaires afin d’acheminer la commande alors livrée à l’emplacement désiré au sein du lieu de livraison.

Les livraisons réalisées via un prestataire externe se feront durant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, excepté les jours fériés. Attention, il n'est très souvent pas possible de spécifier une heure précise de livraison. A l'Acheteur de prendre les dispositions nécessaires pour être présent lors de la réception de son colis.

Si l'Acheteur n'est pas présent pour réceptionner sa commande, certains de nos prestataires vont alors transférer celle-ci vers un point relais à proximité. L'Acheteur en sera averti par la société de livraison. Par l'acceptation des présentes conditions générales, l'Acheteur accepte cette manière de procéder et accepte donc d'aller retirer sa commande en point relais sans demander un quelconque dédommagement au Vendeur s'il n'était pas présent lors de la première tentative de livraison.

Si une représentation est nécessaire suite à l’absence de l’Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de facturer à l’Acheteur les frais supplémentaires générés par cette représentation.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande de l'Acheteur si les dimensions du/des article(s) commandé(s) excède(nt) la taille et/ou le poids total pris en charge par notre transporteur. Dans tous les cas, le Vendeur prendra contact avec l'Acheteur pour l'en notifier et trouver une solution moyennant des frais de port supplémentaires éventuels.

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